Rezervácie online a chatár konečne bez telefónu pri uchu
Útulňa na hrebeni Nízkych Tatier brala rezervácie po telefóne. Chatár ho dvíhal celý deň, často pri práci, a nocľahy si zapisoval do zošita. Nový web s rezervačným formulárom ubral 80 % telefonátov a priniesol viac rezervácií aj lepší prehľad.
Klient
Turistická útulňa Andrejcová
Rozsah
Web, rezervácie, SK a EN
Sezóna
50+ rezervácií denne
Živý web
Vyskúšajte si web naživo
Toto nie je obrázok. Web je vložený priamo do stránky, takže v ňom môžete klikať, posúvať a prepnúť si zobrazenie na mobil.
Zadanie
Telefón zvonil, aj keď bolo treba robiť niečo iné
Na hrebeni je práce dosť: drevo, voda, hostia, jedlo. Každá rezervácia znamenala telefonát a zápis do zošita. V sezóne to boli desiatky hovorov denne a chyby v zápise sa nedali vylúčiť.
Cieľ: aby si hostia vedeli rezervovať sami, kedykoľvek, a chatár mal všetko na jednom mieste.
Riešenie
Web, ktorý vybaví rezerváciu za chatára
Hostia vidia, či je otvorené a čo útulňa ponúka, a nocľah si rezervujú cez formulár s dátumom príchodu a odchodu. Potvrdenie dostanú e-mailom. Web je v slovenčine aj angličtine, pre turistov zo zahraničia.
Výsledky
Telefonáty denne v sezóne
Online rezervácie počas sezóny
Počet rezervácií cez web po mesiacoch.
Čo sa zlepšilo okrem čísel
Chatár robí svoju prácu
Telefón už nemusí dvíhať pri každej rezervácii.
Prehľad na jednom mieste
Všetky rezervácie sú v jednom zozname, nie v zošite.
Menej chýb
Dátumy a počty osôb zadávajú hostia sami.
Rezervácie aj v noci
Web prijíma rezervácie nonstop.
Atmosféra
Útulňa, kvôli ktorej sa oplatí vyjsť hore
